Un estudio de la organización detectó publicidad y enlaces hacia plataformas de apuestas en soportes de siete clubes de Primera División, ausencia general de advertencias junto a las promociones y mensajes sobre seguridad cuyo respaldo debería ser acreditado.
La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, dio a conocer los resultados de un estudio financiado con aportes del Fondo Concursable de SERNAC para Asociaciones de Consumidores, que analizó el rol de clubes del fútbol profesional en la promoción de plataformas de apuestas online y las responsabilidades que pueden derivarse de su actuación como proveedores y anunciantes.
La investigación documentó siete casos, seis recorridos digitales, 18 imágenes originales y 34 respaldos. Por recorrido digital se entiende el seguimiento documentado desde un soporte del club, como su sitio web o espacio de patrocinadores, hasta la plataforma de apuestas a la que conduce el enlace, registrando las distintas pantallas, promociones, formularios y condiciones que encuentra el consumidor durante ese proceso.
Entre los antecedentes recopilados se identificaron marcas de apuestas incorporadas en sitios oficiales, camisetas y espacios de patrocinio de clubes. En algunos casos, además, los enlaces conducían directamente a formularios de registro, promociones e incentivos orientados a usuarios en Chile.
Para ODECU, uno de los principales puntos que debe ser examinado es qué verificaron los clubes antes de asociar su marca a estas plataformas, especialmente respecto de la habilitación jurídica del servicio que estaban promoviendo.
“Los clubes no pueden desentenderse de lo que promocionan frente a sus hinchas y consumidores. Si incorporan una marca de apuestas a sus canales, la presentan como patrocinador o derivan directamente a las personas hacia una plataforma, tienen el deber de preguntarse qué servicio están respaldando y bajo qué condiciones se ofrece en Chile”, señaló Stefan Larenas Riobó, presidente de ODECU.
Publicidad y advertencias que no siempre aparecen juntas
El estudio constató que, en general, en las áreas capturadas de los sitios y soportes de los clubes no aparecían avisos 18+ ni advertencias sobre adicción junto a la promoción de apuestas. En algunos sitios de destino sí se encontraron referencias de edad y, en el caso de Royal, una advertencia expresa sobre el riesgo de adicción.
Para ODECU, esta diferencia es relevante porque una persona puede estar expuesta a la publicidad difundida por el club sin ingresar posteriormente a la plataforma y, por tanto, sin llegar a visualizar esas advertencias. El estudio recuerda además que, cuando la publicidad está dirigida a niños, niñas o adolescentes, la Ley N° 21.430 contempla deberes especiales de información y protección.
“El aviso 18+ por sí solo no informa sobre los riesgos asociados al juego. La protección del consumidor debe comenzar en el mismo momento en que se realiza la publicidad y no recién después de ingresar a una plataforma”, sostuvo Larenas.
La investigación también identificó mensajes concretos cuya comprobación puede ser exigida de acuerdo a la ley. Cobresal difundió la expresión “el casino online más seguro”, mientras O’Higgins publicó una declaración en la que se presentaban juegos como “seguros y responsables”. Para ODECU, afirmaciones de este tipo deben contar con antecedentes que permitan acreditar su sustento.
Asimismo, algunos de los recorridos documentados condujeron a bonos de registro, promociones expresadas en pesos chilenos y formularios que solicitaban información personal. En el caso de Royal, por ejemplo, el registro pedía correo electrónico, teléfono, RUT, nombre y apellido.
ODECU pide fiscalizar qué verifican los clubes antes de promocionar apuestas
Otro de los aspectos centrales del informe es la habilitación jurídica de los servicios promovidos. Las licencias o solicitudes de licencia extranjeras observadas durante la investigación no acreditan por sí solas autorización para explotar juegos de azar online en Chile. Por ello, ODECU plantea que debe determinarse qué antecedentes revisaron los clubes antes de aceptar un patrocinio, aprobar una campaña o derivar a sus consumidores hacia estas plataformas.
El estudio sostiene que la eventual responsabilidad de los clubes debe analizarse de acuerdo con su propia participación en la publicidad. Esto incluye determinar si incorporaron la marca a sus soportes, difundieron mensajes propios, presentaron al operador como patrocinador o facilitaron enlaces para acceder directamente al servicio.
ODECU propone además avanzar en la discusión de una regulación específica para la publicidad de apuestas en camisetas, estadios, transmisiones y campañas digitales de los clubes, considerando especialmente aquellos espacios donde puedan estar expuestos niños, niñas y adolescentes. Entre las medidas preventivas, el estudio plantea evaluar advertencias claras sobre riesgo de adicción y pérdida de dinero, además de restringir este tipo de publicidad en escuelas de fútbol, actividades infantiles y productos destinados a menores.
Finalmente, para ODECU, la discusión no debe limitarse a las plataformas extranjeras. Los clubes también deben asumir un estándar de diligencia respecto de las marcas que incorporan a sus espacios, los mensajes que transmiten y los servicios hacia los cuales conducen a sus propios públicos.
Cono el estudio completo ingresando aquí.