La tradicional jornada de comercio electrónico se realizará entre el 1 y el 3 de junio, y contará con la participación de 555 marcas. Frente a este nuevo evento masivo de ventas online, ODECU llama a las personas consumidoras a comprar de forma informada, responsable y segura.

Este lunes 1 de junio comienza oficialmente el CyberDay 2026, iniciativa organizada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), que reunirá a cientos de comercios online de distintas categorías, incluyendo tecnología, turismo, vestuario, hogar, salud y servicios financieros.

Como ocurre cada año, el aumento del tráfico digital y de las compras online también suele venir acompañado de intentos de fraude, publicidad engañosa, falsas ofertas y sitios web maliciosos diseñados para obtener datos personales o financieros de los usuarios.

Ante este escenario, la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, entrega una serie de recomendaciones para que las personas puedan participar del CyberDay 2026 reduciendo riesgos y tomando decisiones de consumo más conscientes.

1. Antes de comprar, compara precios y revisa el historial del producto. No todas las ofertas representan un ahorro real. Existen plataformas que permiten verificar si el precio efectivamente bajó o si fue aumentado previamente para aparentar descuentos más atractivos.
2. Compra únicamente en sitios oficiales y verifica que la dirección web sea auténtica. Revisa que el sitio cuente con protocolo seguro y evita ingresar desde enlaces enviados por correos sospechosos o mensajes desconocidos.
3. Define previamente un presupuesto. Las compras impulsivas son uno de los principales riesgos durante este tipo de eventos. Tener claridad sobre cuánto puedes gastar ayuda a evitar sobreendeudamiento y compras innecesarias.
4. Lee las condiciones de despacho, cambios y devoluciones antes de pagar. En fechas de alta demanda pueden producirse retrasos logísticos, por lo que es importante revisar tiempos estimados y costos asociados.
5. Guarda respaldo de toda la compra. Capturas de pantalla, comprobantes de pago, correos de confirmación y publicidad de la oferta pueden ser fundamentales en caso de reclamos posteriores.
6. Desconfía de ofertas excesivamente convenientes o con urgencia extrema. Mensajes como “últimas unidades” o “solo por minutos” pueden buscar presionar decisiones rápidas sin permitir una evaluación adecuada.
7. Realiza las compras desde redes y dispositivos seguros. Evita conectarte desde redes WiFi públicas o computadores compartidos, especialmente al ingresar datos bancarios o contraseñas.
8. Revisa detalladamente el precio final antes de confirmar el pago. Algunas ofertas incorporan costos adicionales, seguros o cargos que modifican significativamente el valor inicialmente publicitado.
9. Prefiere medios de pago que entreguen mayor respaldo al consumidor. Las tarjetas bancarias suelen ofrecer mecanismos de protección y trazabilidad frente a fraudes o incumplimientos.
10. Recuerda que tus derechos siguen vigentes durante el CyberDay. La Ley N° 19.496 protege a las personas consumidoras también en el comercio electrónico, incluyendo el derecho a información veraz, seguridad en el consumo y cumplimiento de lo ofrecido.

Al respecto, Stefan Larenas Riobó, presidente de ODECU, señaló que “las personas consumidoras deben mantenerse alerta frente a posibles fraudes o incumplimientos durante este tipo de eventos masivos. Comprar informado, revisar las condiciones y utilizar sitios seguros son medidas fundamentales para reducir riesgos”.

Asimismo, agregó que “las empresas tienen la obligación de respetar las condiciones ofrecidas y entregar información clara, verificable y transparente. Los derechos de los consumidores no desaparecen por tratarse de compras online”.

Finalmente, desde ODECU recordaron que cualquier persona que enfrente problemas durante el CyberDay 2026 puede realizar consultas o reclamos a través de su Servicio de Atención al Consumidor, SAC.