21/04/2020 – ODECU

ODECU solicita iniciar Procedimiento Voluntario Colectivo con VTR por mala calidad de servicio de internet y reparar el daño a los consumidores

21/04/202024/04/2020 Periodista

En conformidad a los últimos datos entregados por la Subsecretaria de Telecomunicaciones, SUBTEL, y los cargos cursados por la misma, debido a la mala calidad de servicio entregado a los consumidores, y los respectivos daños a éstos, la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU, ha solicitado al Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo, PVC, con la empresa VTR. Visitas: 605

¿Qué hacer si, ante la coyuntura sanitaria, el banco no respeta condiciones ofrecidas para el refinanciamiento de un crédito?

21/04/202014/07/2021 Periodista

Ante la consulta hecha por una clienta que optó por una entidad bancaría, por las condiciones preferenciales que le ofreció para refinanciar un crédito hipotecario, y que en la actual coyuntura sanitaria ha declarado no poder respetar las condiciones ofrecidas previamente, la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, por medio de su Servicio de Atención al Consumidor, SAC, ofrece al público la asesoría realizada, a fin de que pueda servir ante igual o similares casos en el futuro. Visitas: 378

¿Qué hacer ante el remate de mi automóvil y nunca se realizó la transferencia al nuevo dueño?

21/04/202014/07/2021 Periodista

En primer lugar, la ODECU atiende causas enmarcadas en la ley del consumidor 19.496.La problemática consultada no está cubierta en esta ley. No obstante, ofrecemos una breve guía para que el usuario realice las acciones individuales correspondientes. Visitas: 7414