Cercanos a fin de año, ya llega la fecha de realización de eventos para compartir el cierre del ciclo escolar. A raíz de lo anterior es que desde el Servicio de Atención al Consumidor, SAC, de ODECU queremos responder esta pregunta frecuente a fin de que sea tenido en cuenta en el proceso que viene. Visitas: 1558
Leer másCategoría: Preguntas Frecuentes
¿Qué puedo hacer en casos de problemas el servicio eléctrico?
Entre las muchas consultas recibidas por ODECU, la situación ante problemas eléctricos se ha convertido en una dificultad de difícil solución. En el presente escrito, desde nuestro Servicio de Atención al Consumidor, SAC, le explicaremos que es lo que puede hacer. Visitas: 596
Leer más¿Se puede negar el banco la apertura de una cuenta?
Posiblemente, se ha preguntado esto alguna vez. ¿Qué tan posible es y qué dice la ley al respecto? En la siguiente “pregunta frecuente”, desde el Servicio de Atención al Consumidor, SAC, de ODECU le explicaremos cuando un banco puede negarse y cuando no a la apertura de una cuenta. Visitas: 2630
Leer másEstudio advierte nivel de nutrientes y metales pesados en latas de atún más vendidos en Chile
Fuente: 24 horasFecha: 17 de noviembre 2021 a Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) realizó un estudio para determinar las características nutricionales, así como la presencia y concentración de metales pesados en una muestra de las 10 marcas de atún en conserva (lomitos en agua) más frecuentes en los supermercados físicos y online de Chile. Visitas: 1020
Leer másCaso Apple: lista de Preguntas Frecuentes
¿Qué hacer ante un fraude de tarjeta sucedido antes de la modificación a la ley 20.009 que limita la responsabilidad de los tarjetahabientes?
La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, busca promover y defender los derechos de los usuarios y consumidores en el marco de la Ley 19.496. Desde esa perspectiva se ha implementado este Servicio de Atención al Consumidor, SAC, cuya labor fundamental es orientar a los usuarios en materia de consumo y sobrendeudamiento. Visitas: 1255
Leer más¿Qué hago si el proveedor no respeta un precio informado?
Esta pregunta llegó al Servicio de Atención al Consumidor por una persona que compró una cámara por Mercado Libre, quienes al darse cuenta del precio publicado cancelaron la compra. Visitas: 22868
Leer más¿Qué hacer si mi cuenta de electricidad subió en los últimos meses?
La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, busca promover y defender los derechos de los usuarios y consumidores en el marco de la Ley 19.496. Desde esa perspectiva se ha implementado este Servicio de Atención al Consumidor, SAC, cuya labor fundamental es orientar a los usuarios en materia de consumo y sobrendeudamiento. Visitas: 4377
Leer más¿Qué hacer si, ante la coyuntura sanitaria, el banco no respeta condiciones ofrecidas para el refinanciamiento de un crédito?
Ante la consulta hecha por una clienta que optó por una entidad bancaría, por las condiciones preferenciales que le ofreció para refinanciar un crédito hipotecario, y que en la actual coyuntura sanitaria ha declarado no poder respetar las condiciones ofrecidas previamente, la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, por medio de su Servicio de Atención al Consumidor, SAC, ofrece al público la asesoría realizada, a fin de que pueda servir ante igual o similares casos en el futuro. Visitas: 378
Leer más¿Qué hacer ante el remate de mi automóvil y nunca se realizó la transferencia al nuevo dueño?
En primer lugar, la ODECU atiende causas enmarcadas en la ley del consumidor 19.496.La problemática consultada no está cubierta en esta ley. No obstante, ofrecemos una breve guía para que el usuario realice las acciones individuales correspondientes. Visitas: 7070
Leer más