Ante la consulta hecha por una clienta que optó por una entidad bancaría, por las condiciones preferenciales que le ofreció para refinanciar un crédito hipotecario, y que en la actual coyuntura sanitaria ha declarado no poder respetar las condiciones ofrecidas previamente, la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, por medio de su Servicio de Atención al Consumidor, SAC, ofrece al público la asesoría realizada, a fin de que pueda servir ante igual o similares casos en el futuro. Visitas: 378
Leer másCategoría: Preguntas Frecuentes
¿Qué hacer ante el remate de mi automóvil y nunca se realizó la transferencia al nuevo dueño?
En primer lugar, la ODECU atiende causas enmarcadas en la ley del consumidor 19.496.La problemática consultada no está cubierta en esta ley. No obstante, ofrecemos una breve guía para que el usuario realice las acciones individuales correspondientes. Visitas: 7421
Leer más¿Qué puedo hacer cuando ante una urgencia la clínica no acepta los métodos de pago de los que dispone el paciente?
Ante la consulta sobre una urgencia clínica que derivó en internación y la firma de un pagaré, donde la ISAPRE cubrió un porcentaje pero el paciente no puede hacerse cargo de la deuda bajo los términos de la compañía (aun cuando desea hacerse cargo de la deuda), la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU, por medio de su Servicio de Atención al Consumidor, SAC, publican la respuesta esperando que sirva de orientación ante posibles casos futuros. Visitas: 4697
Leer más¿Cuáles son mis derechos como consumidor ante un fraude de tarjeta?
Luego de una serie de consultas llegadas hasta el Servicio de Atención al Consumidor, SAC, la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU, ha realizado nuevamente el llamado para que las instituciones financieras se hagan responsables ante fraudes de tarjetas que sufren sus clientes. Visitas: 1259
Leer más¿Por qué el alto cobro de las Aguas Servidas, inclusive más que el agua de la llave?
La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, busca promover y defender los derechos de los usuarios y consumidores en el marco de la Ley N°19.496. Desde esa perspectiva se ha implementado este SERVICIO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR, SAC, cuya labor fundamentales orientar a los usuarios en materia de consumo y sobrendeudamiento. Visitas: 7300
Leer másEl avión tuvo retraso excesivo por carga de combustible y no saldrá hasta el día siguiente. Denuncié, proveedor no dio respuesta, por lo que dijeron que debía ir al juzgado a presentar la demanda ¿qué hacer?
La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, busca promover y defender los derechos de los usuarios y consumidores en el marco de la Ley 19.496. Desde esa perspectiva se ha implementado este Servicio de Atención al Consumidor, SAC, cuya labor fundamental es orientar a los usuarios en materia de consumo y sobrendeudamiento. Visitas: 211
Leer más¿Qué puedo hacer si un familiar directo fallece dejando una deuda con casa comercial y no tenía seguro de desgravamen?
La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, busca promover y defender los derechos de los usuarios y consumidores en el marco de la Ley 19.496. Desde esa perspectiva se ha implementado este Servicio de Atención al Consumidor, SAC, cuya labor fundamental es orientar a los usuarios en materia de consumo y sobrendeudamiento. Visitas: 8057
Leer más¿Qué hacer si ya no deseo ser parte de una demanda colectiva?
Pregunta referente a la demanda en contra de Apple y qué hacer en caso de ya no querer ser parte de la causa. Visitas: 543
Leer másDemanda de ODECU contra Volkswagen: Lista de preguntas frecuentes
Lista de preguntas frecuentes con motivo de la demanda interpuesta en contra de Volkswagen. Visitas: 1830
Leer másPregunta Frecuente: Problemas en la compra de entradas para eventos y espectáculos masivos
¿Qué puedo hacer frente a problemas para comprar entradas a eventos masivos, o que no se respeten las condiciones de la compra? Visitas: 1055
Leer más