Estos incumplimientos consisten, principalmente, en la cancelación, reprogramación y retrasos excesivos en sus vuelos nacionales e internacionales, sin brindar, además, una adecuada asistencia e información a los pasajeros afectados ni otorgar compensaciones a éstos.
La decisión se adoptó luego que la empresa no estuviera disponible para entregar una propuesta que compensara adecuadamente a los consumidores afectados.
SERNAC demanda a Bike Santiago por cobros indebidos, mal servicio y cláusulas abusivas Leer más »
La investigación realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile descubrió que varias marcas se encuentran por debajo de la norma, y otras que incluso no respetan la información de su etiquetado.
Análisis de las características físicas y del desempeño de papeles higiénicos y de papel toalla comercializados en la Región Metropolitana de Santiago.
Estudio Calidad Papeles Higiénicos y Papeles Toalla Leer más »
Como una derrota para los consumidores, califica Stefan Larenas, la ratificación de quitar las facultades normativas y sancionatorias al proyecto de ley.
ODECU lamenta decisión del TC que desmantela al nuevo SERNAC Leer más »
Estudio: Evaluación Ley 20.422: Igualdad de oportunidades para el consumo de personas con discapacidad para las regiones del Maule y Metropolitana La presente investigación fue realizada por la Organización de Consumidores Nuestro Tiempo, de la Región del Maule, Co-‐ejecutado por ODECU, de la Región Metropolitana y Financiado por SERNAC a través de los Fondos concursables para Asociaciones de Consumidores. Para conocer el informe completo y sus conclusiones, ingrese aquí. [pdf-embedder url="https://odecu.cl/v2/wp-content/uploads/2025/10/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content/uploads/2018/01/Estudio-Inclusi%C3%B3n-2017-FINAL.pdf%22]
