La tradicional jornada se realizará entre los días 2 y 4 de junio, por lo que ODECU entrega recomendaciones a fin de preservación la seguridad de los consumidores.
ODECU entrega recomendaciones a los consumidores para un CyberDay 2025 seguro Leer más »
En Chile, muchas personas adquieren vehículos mediante créditos automotrices ofrecidos por bancos, entidades financieras o directamente a través de convenios con automotoras. Sin embargo, no todos los contratos cumplen con las obligaciones legales establecidas en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
¿Qué debes saber sobre cláusulas abusivas en créditos automotrices? Leer más »
La participación se dio en el marco de un encuentro realizado en Osorno y organizado por la Universidad de Los Lagos y la Corporación de la Carne, considerado un espacio relevante para el diálogo entre academia, industria y organizaciones de la sociedad civil.
Ser informado en el Boletín Comercial, conocido comúnmente como DICOM, puede tener un impacto directo en tu vida personal y financiera: desde la imposibilidad de acceder a créditos hasta problemas para arrendar una vivienda o postular a ciertos empleos. Sin embargo, muchas personas desconocen que este tipo de registros están regulados por normas legales que buscan proteger sus derechos. En Chile, el ingreso de una persona al Boletín Comercial está sujeto a condiciones específicas establecidas principalmente en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
¿Pueden ingresarme al Boletín Comercial (DICOM) sin avisarme? Leer más »
Este acuerdo permitirá desarrollar acciones conjuntas para informar y capacitar a las bases de la ANEF respecto a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (ODECU) y la Agrupación Nacional de Empleados Fiscales (ANEF) firmaron un importante convenio de colaboración que busca fortalecer la educación y orientación ciudadana de las y los funcionarios públicos en materia de derechos del consumidor, educación financiera y un consumo responsable e informado de productos y servicios.
El acuerdo lo alcanzó la entidad bancaria con la Organización de Defensa de los Consumidores. en el marco de una acción colectiva entablada en 2019. El BCI pagará un total de UF 43.200 a quienes, habiendo contratado un seguro de desgravamen con BCI mutuos hipotecarios, hubieren tenido además la calidad de asegurados de BICE Vida Compañía de Seguros.
En un escenario global donde la urgencia climática exige acciones concretas, el proyecto One Stop Shop (OSS) surge como una respuesta ambiciosa y necesaria para acelerar la adopción de energías renovables con un enfoque disruptivo: empoderar a los propios consumidores. Impulsado a nivel internacional por Consumers International, esta iniciativa busca derribar las barreras que dificultan el acceso a soluciones de generación distribuida de energía (DER, por sus siglas en inglés), como los sistemas solares fotovoltaicos, mediante plataformas informativas y colaborativas diseñadas para cada país participante.
Contratar servicios funerarios es una situación difícil que suele darse en medio del dolor, la urgencia y la falta de información. En esos momentos, es fundamental que las personas consumidoras conozcan sus derechos para evitar decisiones apresuradas o condiciones abusivas.
¿Cuáles son tus derechos al contratar servicios funerarios? Leer más »
Hoy en día, es común que empresas ofrezcan productos y servicios a través de medios como llamadas telefónicas, WhatsApp, Facebook, Instagram o mensajes de texto. Esto ha generado nuevas formas de contratar, muchas veces sin contacto físico o presencial. En este contexto, surge una duda frecuente: ¿es válido aceptar un contrato por estos medios? La respuesta es sí, pero solo si se cumplen ciertos requisitos legales. La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece condiciones claras para que este tipo de contratos tenga validez.
¿Es válido aceptar un contrato por teléfono o redes sociales? Leer más »
En muchas situaciones de consumo, las empresas cuentan con más información que las personas usuarias, lo que genera una asimetría que puede jugar en contra del consumidor. Esta diferencia se presta para prácticas comerciales abusivas, que es cuando un proveedor actúa de forma engañosa o injusta y termina perjudicando a quien compra o contrata. Estas conductas vulneran principios fundamentales como la buena fe, el trato digno y la equidad, y están expresamente prohibidas por la ley.
¿Qué son las prácticas comerciales abusivas y cómo identificarlas? Leer más »
