A juicio de ODECU, podría haberse incurrido en una posible infracción a las prohibiciones explícitas establecidas por la Ley ProConsumidor, relacionadas con la oferta de créditos. Visitas: 178
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La declaración fue hecha luego de que La Polar aceptara la venta de ropa falsificada y se querellara contra los presuntos responsables, lo que a juicio de ODECU no les libra de tener que responder a consumidores afectados. Visitas: 159
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Aun cuando todos los productos tengan garantías, al hablar de vehículos nuevos muchos se preguntan «¿no tienen garantía?» o «¿la garantía es de 3 o 5 años?» En una nueva pregunta frecuente, el SAC de ODECU responde: «¿Qué tengo que saber sobre garantías en automóviles nuevos?» Visitas: 5049
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Tras cumplirse el primer aniversario del gobierno liderado por el Presidente Gabriel Boric, y en el marco de la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, ODECU pide a las actuales autoridades el cumplimiento de las promesas relacionados a la protección de los consumidores. Visitas: 162
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El Día Mundial de los Derechos del Consumidor es la campaña acreditada por las Naciones Unidas, coordinada globalmente por Consumers International y celebrada anualmente el 15 de marzo desde 1983. Cada 15 de marzo, el movimiento de consumidores se une para resaltar un problema apremiante que enfrentan los consumidores a nivel mundial. Visitas: 165
Leer másCuando el gobierno militar (1973-1990) llegó al poder en Chile, la política de «sustitución de importaciones» cedió paso a una de apertura de la economía al comercio internacional, un proceso que desempeñó un papel decisivo en la transformación de los patrones de consumo de la nación. Visitas: 280
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Tras analizar casi 50 productos de diversas marcas, entre los que destacan lavalozas, detergentes y limpiadores, así como otros de cuidado personal, como cremas y shampoo, el estudio detectó la imposibilidad de comprobar si sus atributos verdes, como ser biodegradables, no dañar la capa de ozono, ser orgánicos y, en general, ser amigables con el medio ambiente, son veraces y por lo tanto, los consumidores pueden confiar en ellos. Visitas: 634
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Los problemas, que fueron casi transversales en las principales empresas que tienen canales de comercio electrónico, estuvieron especialmente relacionados con términos y condiciones; consentimiento informado; la identificación del proveedor; y el régimen de responsabilidad de los marketplaces. Visitas: 317
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Cláusulas abusivas, información engañosa o directamente falsa, fueron algunos de los hallazgos encontrados por ODECU al analizar los contratos de diversos cementerios ubicados en Santiago. Incluso, en diversos casos ni siquiera se pudo acceder directamente a los contratos. Visitas: 519
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El estudio, realizado el segundo semestre de 2022 se centró en la operación de aplicaciones nacionales e internacionales. Entre las primeras destacan aquellas de las grandes tiendas del retail (Falabella, París, Ripley) y marketplaces tales como Mercado Libre, Linio y Rappi, entre otros. Asimismo, se analizaron también las plataformas internacionales dominantes como Alibaba, AliExpress, Amazon e Ebay, entre otros. Visitas: 299
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