COMUNICACIONES

¿En qué debes fijarte al momento de enviar o recibir una encomienda?

El envío y recepción de encomiendas se ha vuelto una actividad cotidiana, facilitada por una amplia variedad de empresas de \»Courier\». Sin embargo, a pesar de la existencia de estas empresas especializadas, siempre existe la posibilidad de que surjan problemas, especialmente relacionados con daños en los envíos.

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Declaración pública de ODECU sobre fallo de Corte Suprema en caso de Colusión de papel Tissue

ODECU lamenta fallo de la corte suprema   Santiago, 26 de julio 2024.- La Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (ODECU) lamenta la reciente decisión de la Corte Suprema de desestimar los recursos de casación interpuestos con el fin de que SCA Chile (Essity) proporcionara compensaciones adecuadas a las personas consumidoras afectadas por su participación en el escandaloso caso de colusión del papel tissue entre los años 2000 y 2011.

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¿Cuáles son mis derechos al comprar en un Mall Chino?

En los últimos años, los mall chinos se han convertido en un fenómeno creciente en Chile. Estos centros comerciales, caracterizados por su amplia variedad de productos a precios accesibles, han logrado captar la atención de un público diverso, que va desde familias en busca de ofertas hasta emprendedores en busca de oportunidades de negocio.

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ODECU participa en Comisión de Economía de Cámara de Diputados y Diputadas

El 9 de julio, el presidente de ODECU, Stefan Larenas Riobó, participó de la Comisión de Economía, Fomento; Micro, Pequeña y Mediana Empresa; Protección de los Consumidores y Turismo de la Cámara de Diputados y Diputadas. Compartimos la ponencia presentada en dicha ocasión:  [pdf-embedder url="https://odecu.cl/v2/wp-content/uploads/2025/10/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content/uploads/2024/07/Presentacion-ODECU-Camara-9-de-Julio-2024.pdf" title="Presentación ODECU Camara 9 de Julio 2024"]

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¿Qué hacer en caso de hurto, robo o daños a tu vehículo en un estacionamiento?

Una de las peores experiencias que podemos sufrir como consumidores es que después de comprar en un local, al llegar al estacionamiento encontremos nuestro vehículo con sus vidrios rotos y que nuestras pertenencias hayan sido hurtadas, o que directamente nuestro vehículo haya desaparecido. ¿Qué puedes hacer en estos casos? Esto y más lo responderemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.

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¿Qué es el Subsidio Eléctrico y cómo puedo postular?

Tras el anuncio de una importante alza en las tarifas eléctricas, lo que significará un incremento que incluso superará el 50% en las boletas por este servicio, el gobierno anunció la creación de un Subsidio Eléctrico que beneficiaría a las familias más vulnerables del país. ¿En qué consiste el subsidio? ¿Cómo se postula y cuál es la fecha límite para realizar el trámite? Esto y más lo responderemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.

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Si una propiedad presenta daños, ¿qué plazos tienen las inmobiliarias para responder?

En las últimas semanas, la zona centro-sur de Chile ha experimentado importantes lluvias, las que han causado daños significativos en numerosos inmuebles. Si una propiedad presenta daños, ¿qué plazos tienen las inmobiliarias para responder? Esto y más lo responderemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU.

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¿Qué hago si compro comida en mal estado en un supermercado?

Los supermercados en general ofrecen una amplia variedad de productos y marcas, brindando a los consumidores variadas opciones de compra. Pero qué sucede si el producto viene en mal estado, como roto, abollado, con su embalaje deteriorado, o abierto, e incluso, si al momento de abrirlo descubres que se encuentra descompuesto.

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¿Cuáles son mis derechos al momento de alojarme en hoteles y hostales durante las vacaciones de invierno?

Llegaron las vacaciones de invierno y muchas familias deciden aprovechar este descanso para viajar y hospedarse en hoteles y hostales. Sin embargo, antes de considerar cualquier establecimiento hotelero, es importante tomar en cuenta algunas precauciones y consideraciones respecto a tus derechos en esta contratación.

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