Servicios – Página 2 – ODECU – Organización de Consumidores y Usuarios de Chile

Marketplaces: Persisten patrones oscuros que perjudican a los consumidores en las compras por aplicaciones y sitios web

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El estudio, realizado el segundo semestre de 2022 se centró en la operación de aplicaciones nacionales e internacionales. Entre las primeras destacan aquellas de las grandes tiendas del retail (Falabella, París, Ripley) y marketplaces tales como Mercado Libre, Linio y Rappi, entre otros. Asimismo, se analizaron también las plataformas internacionales dominantes como Alibaba, AliExpress, Amazon e Ebay, entre otros.

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E-commerce en Pandemia: 80% de los encuestados lo evaluaron en forma positiva, pero falta avanzar sobre el respeto a los consumidores

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Destaca también el alto porcentaje de personas de más de 65 años que han entrado a este canal, esto por la necesidad de comprar alimentos -sin ir a la tienda- como mecanismo para protegerse del Covid-19.

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Estudios de Protección de Datos: 67% se ha visto obligado a entregar datos personales contra su voluntad

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El estudio cooperativo realizado por ODECU y ACU Nuestro Tiempo reveló que dos de cada tres encuestados se ha visto obligado a entregar datos personales contra su voluntad para poder acceder a un bien o servicio. En tanto, un 89% no cree usted que las “Políticas de Privacidad” o de tratamiento de las redes sociales digitales son equilibradas para ambas partes, esto es, personas y empresas, lo que delata las asimetrías de información que benefician a estas últimas.

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Estudio sobre ley de Portabilidad Financiera: Solo estaría siendo aprovechada por los quintiles más ricos

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Los resultados muestran que quienes intentaron portarse corresponden al 16,5% de la muestra y pertenecen al quintil más rico. Los productos o servicios portados dominan aquellos que presentan solicitud por cambio de proveedor financiero (62%), especialmente para capturar diferenciales de tasas de interés en créditos hipotecario (75% de los que intentaron portarse).

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Estudio de Accesibilidad en Transporte Público para personas con movilidad reducida (PMR)

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Estudio de Accesibilidad en Transporte Público para Personas con Movilidad Reducida, PMR (2015). Estudio realizado en conjunto con SETRAM Chile. Puedes descargar el informe completo aquí. [pdf-embedder url="https://odecu.cl/v2/wp-content/uploads/2025/10/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content/uploads/2017/12/2015-estudio-accesibilidad-pmr.pdf%22]

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Estudio: Evaluación Ley 20.422: Igualdad de oportunidades para el consumo de personas con discapacidad

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Estudio: Evaluación Ley 20.422: Igualdad de oportunidades para el consumo de personas con discapacidad para las regiones del Maule y Metropolitana La presente investigación fue realizada por la Organización de Consumidores Nuestro Tiempo, de la Región del Maule, Co-‐ejecutado por ODECU, de la Región Metropolitana y Financiado por SERNAC a través de los Fondos concursables para Asociaciones de Consumidores. Para conocer el informe completo y sus conclusiones, ingrese aquí. [pdf-embedder url="https://odecu.cl/v2/wp-content/uploads/2025/10/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content/uploads/2018/01/Estudio-Inclusi%C3%B3n-2017-FINAL.pdf%22]

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Estudio Taxis y Aplicaciones de Transporte

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Estudio calidad de servicio, seguridad y tarifas de Taxis básicos, Cabify, Easy Taxi y Uber. Estudio realizado con el apoyo del Fondo Concursable para asociaciones de consumidores de 2017. Para conocer el informe completo y todos sus detalles, favor hacer click aquí. Para ver la presentación, favor hacer click aquí. [pdf-embedder url="https://odecu.cl/v2/wp-content/uploads/2025/10/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content/uploads/2017/12/2017-Estudio-calidad-de-servicio-seguridad-y-tarifas-de-Taxis-b%C3%A1sicos-Cabify-Easy-Taxi-y-Uber.pdf%22]

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Estudio Autos más Seguros para Latinoamérica (2016)

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Estudio Autos más seguros para Latinoamérica (2016)

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Análisis de Cobros de Tarifas de Estacionamiento en Vía Pública en la Comuna de Santiago

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Análisis de Cobros de Tarifas de Estacionamiento en Vía Pública en la Comuna de Santiago.

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Estudio sobre Seguridad en el Transporte Escolar

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Estudio sobre Seguridad en el Transporte Escolar (2016). Estudio realizado en conjunto con SETRAM Chile. Puedes descargar el informe completo aquí. [pdf-embedder url="https://odecu.cl/v2/wp-content/uploads/2025/10/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content/uploads/2017/12/2016-estudio-seguridad-transporte-escolar.pdf%22]

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