La temporada de compras navideñas trae consigo ilusión y entusiasmo, pero también puede presentar desafíos si los productos adquiridos no cumplen con las expectativas o presentan fallas. En este contexto, la garantía legal se convierte en un aliado clave para proteger los derechos de los consumidores. ¿Qué es la garantía legal?, ¿cómo funciona y cómo ejercerla? Esto y más lo respondemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU. Visitas: 14

Leer más

La Ley N°21.398, conocida como Ley Pro-Consumidor, ha introducido cambios fundamentales al derecho de retracto en Chile, especialmente para compras realizadas a distancia. Con un nuevo reglamento que entrará en vigor el 28 de febrero de 2025, se busca garantizar mayor claridad y equidad en la relación entre consumidores y proveedores. Visitas: 41

Leer más

La publicidad juega un rol crucial en nuestras decisiones de consumo, pero no siempre la información que recibimos es clara y honesta. La publicidad engañosa, definida como aquella que entrega datos falsos, ambiguos o incompletos, puede confundir al consumidor y afectar sus derechos. ¿Qué es la publicidad engañosa?, ¿cómo está regulada en Chile?, ¿cuáles son los derechos de los consumidores? y ¿qué acciones pueden tomar en caso de enfrentarse a estas prácticas? Esto y más lo respondemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU. Visitas: 36

Leer más

Este viernes 29 de noviembre se realizará una nueva versión del Black Friday 2024, evento de ecommerce que reunirá a decenas comercios online en materia de vestuario, calzado, hogar, salud, deportes, tecnología y turismo. De hecho, las ofertas suelen comenzar días antes de la fecha oficial, estableciendo prácticamente una semana de promociones. Visitas: 43

Leer más

En el contexto de eventos como el Black Friday, donde las compras online son protagonistas, es esencial conocer tus derechos como consumidor. El derecho a retracto garantiza la posibilidad de desistir de una compra en determinadas condiciones, devolviendo el producto y recibiendo un reembolso completo. A continuación, abordamos las principales dudas sobre este tema. Visitas: 24

Leer más

Arrendar una propiedad en Chile implica conocer y hacer valer una serie de derechos que protegen al arrendatario frente a posibles conflictos con el arrendador. Desde la entrega en condiciones óptimas del inmueble hasta el derecho a la privacidad y la estabilidad en el precio del arriendo, la Ley N° 18.101 establece las normas que regulan esta relación. Visitas: 153

Leer más

Las estafas en Internet, especialmente el phishing, son cada vez más comunes en el mundo digital y suplantan la identidad de empresas legítimas para robar información personal y financiera. Esta práctica de fraude engaña a los usuarios haciéndoles creer que están interactuando con sitios o correos confiables, pero en realidad están entregando datos sensibles a estafadores. Visitas: 38

Leer más

Hoy en día, existen múltiples opciones de cuentas bancarias en Chile, diseñadas para distintos segmentos de la población. Dos de las más comunes son la cuenta vista y la cuenta corriente. Cada una de ellas tiene características particulares que pueden ajustarse mejor a distintos tipos de usuarios según sus necesidades. ¿Cómo funcionan estas cuentas? Esto y más lo respondemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU. Visitas: 300

Leer más

Al comprar un producto, es común que nos pregunten: “¿Desea agregar uno o dos años más de garantía?”. Muchas veces aceptamos esta oferta sin comprender realmente cómo funciona y cuál es el alcance de las garantías extendidas. ¿Qué es y cómo funcionan las garantías extendidas? Esto y más lo respondemos en la siguiente Pregunta Frecuente de ODECU. Visitas: 84

Leer más

Cuando vas de compras, esperas disfrutar de una experiencia segura y libre de inconvenientes. Sin embargo, los accidentes pueden ocurrir en tiendas, restaurantes o cualquier otro establecimiento. La buena noticia es que en Chile la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor protege tus derechos, obligando a los proveedores a tomar medidas para evitar daños y garantizar tu seguridad. Visitas: 126

Leer más