Este jueves 13 de septiembre se publicó en el Diario Oficial la nueva ley que reforma al Servicio Nacional de Consumidor, modificando la ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Este miércoles 5 de septiembre, la empresa de telecomunicaciones WOM sufrió una caída en sus servicios móviles en cinco regiones del país. La zona afectada se extendió a la Región del Maule, Bío Bío, Araucanía, Los Lagos y Los Ríos.
Consumidores pueden solicitar compensaciones frente a la caída de servicio de WOM Leer más »
El SERNAC analizó la “publicidad nativa” que se difunde por medios digitales y detectó que un importante número de piezas, no se identifican como anuncios comerciales. La Ley establece que la publicidad debe ser fácilmente identificable, distinguiéndose de informaciones noticiosas o acciones propias de las redes sociales.
“Mi Código Verde” es la nueva plataforma que permitirá a los consumidores acceder a información y pedir datos sobre la sustentabilidad de productos de consumo masivo, invitando a las empresas a visibilizar sus atributos “verdes” y socialmente responsables. ODECU ha participado desde su gestación y es parte del consejo consultivo que apoya técnicamente la iniciativa.
ODECU celebra lanzamiento de plataforma Mi Código Verde acerca de consumo sustentable Leer más »
Con el anuncio de que las tasas de embarque nacional e internacional bajarán un 40% hacia 2020, se proyecta una importante alza en el número de pasajeros aéreos.
Todos los pasajeros aéreos tienen el derecho y deber de obtener información acerca de las condiciones de su contrato de transporte aéreo. Recuerde que, si las acepta, tendrá derechos, pero además adquirirá obligaciones. Descarga la guía completa aquí. [pdf-embedder url=" https://odecu.cl/v2/wp-content/uploads/2025/10/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content/uploads/2018/08/Guia-especial-de-los-Derechos-y-Obligaciones-del-Pasajero-Aereo.pdf "]
Guía especial de los Derechos y Obligaciones del Pasajero Aéreo Leer más »
El evento forma parte del Ciclo de Reflexiones Legislativas del año 2018, desarrolladas por el Portal Parlamentario del Departamento de Servicios Legislativos y Documentales de la Biblioteca.
La eliminación de las bolsas plásticas ha generado una discusión de la que ODECU no puede restarse. El impacto que esta medida tendrá en los consumidores aún no puede dimensionarse, y para contribuir con la reflexión, es necesario reconocer algunos planteamientos que no fueron considerados en la actual ley.
Bolsas Plásticas, ¿prohibirlas es la solución? Leer más »
El proceso de compensación más masivo de la historia, se ha desarrollado con normalidad. Más de 1 millón 200 mil consumidores se han inscrito en el sitio micompensacion.cl
El acuerdo entrega un beneficio a miles deudores pensionados, quienes deberán acercarse a las oficinas de la caja para poder concretar la solución. Stefan Larenas, Presidente de ODECU, envió una carta a los beneficiarios del acuerdo, la que se puede leer aquí.
