Durante la jornada de ayer, hemos conocido un estudio del Sernac, el cual denuncia los denominados Dark Patterns. Los así llamados “Patrones Oscuros”, son trucos que usan las empresas con el fin de distraer, desinformar, confundir e incentivar la compra impulsiva, además de tener que entregar sus datos personales. Estos, son derechamente un juego sucio y evidentes infracciones a la ley del consumidor.

En esta iniciativa ODECU será parte de la gobernanza, junto con otros 30 representantes de diversos sectores públicos, privados, académicos y de la sociedad civil.

La jornada se realizará todo el día lunes 2 de agosto, por lo que ODECU entrega recomendaciones a fin de preservar la seguridad digital y sanitaria de los consumidores. 

La solicitud de ODECU, para que el SERNAC actúe de oficio, surge tras la serie de presuntos incumplimientos a consumidores y usuarios en la venta y entrega de productos y servicios comercializados por la empresa.

La solicitud de ODECU, para que el SERNAC actúe de oficio, surge tras la serie de conflictos entre apoderados de diversos colegios del país con la empresa Turismo CREA por diferencias en la ejecución y/o cumplimiento de contratos.

El estudio encargado por ODECU a la Consultora de Seguridad en Transporte y Minería SPA, SETRAM, derribó el antiguo mito relacionado a la calidad de la gasolina de 95 octanos. La investigación comprobó que la variedad de 95 octanos cumple con los parámetros y estándares de calidad exigidos por las normativas ASTM D2699 y ASTM D 3244.

La argumentación de ODECU apoya la aprobación del artículo 15 bis Boletín N° 12409-03, que contiene el “Proyecto de ley que establece medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores”, ya que esto fortalecerá la posición de las Asociaciones de Consumidores y del SERNAC para proteger los datos personales de los consumidores, por ejemplo ante filtraciones de bases de datos.

A juicio de ODECU, no es razonable que la integración vertical y la enorme posición dominante que está adquiriendo la empresa compradora, que solo hace algunos años se consideraban una amenaza para la libre competencia y un perjuicio para los consumidores, hoy no sean consideradas ni un riesgo ni una amenaza.