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Nueva Ley Proconsumidor ¿Qué tanto conocen los vendedores sobre la nueva garantía legal?

El pasado 24 de marzo comenzó a regir la nueva Ley ProConsumidor que, entre muchas novedades, contempla cambios en materia de garantía legal, la que aumentó de tres a seis meses. Como ODECU quisimos constatar en terreno si es que los cambios eran conocidos por los vendedores y cómo esto podría afectar a las y los consumidores.

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Posición de ODECU de consulta ciudadana sobre el Reglamento Sobre Análisis de Solvencia Económica e Información a los Consumidores

Entre el 2 y el 22 de febrero de 2022, el Ministerio de Economía realizó una consulta ciudadana sobre el Reglamento Sobre Análisis de Solvencia Económica e Información a los Consumidores, oportunidad que contó con la participación de la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU. De acuerdo con lo estipulado por el ministerio, “dicho reglamento tiene por objeto establecer la forma y condiciones de la obligación de proveedores financieros de analizar la solvencia económica del deudor antes de contratar un producto de crédito”. En dicha línea, todo esto “con el fin de velar por el principio de préstamo responsable, donde se promueva un sistema de crédito sostenible evitando el sobreendeudamiento y por ende, el riesgo de caer en morosidad”. Asimismo, “se prohíbe ofrecer en las Instituciones de educación superior Contratos de operación de crédito de dinero que no tengan relación con la prestación de servicios educacionales.” Puedes leer la posición de ODECU en el siguiente documento [pdf-embedder url="https://odecu.cl/v2/wp-content/uploads/2025/10/WhatsApp-Image-2025-10-02-at-20.21.26.jpegwp-content/uploads/2022/03/Posicion-de-ODECU-de-consulta-ciudadana-sobre-el-Reglamento-Sobre-Analisis-de-Solvencia-Economica-e-Informacion-a-los-Consumidores.pdf" title="Posición de ODECU de consulta ciudadana sobre el Reglamento Sobre Análisis de Solvencia Económica e Información a los Consumidores"] El documento original puedes encontrarlo en este link

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ODECU hace un llamado para unas justas finanzas digitales en el marco del Día Internacional de los Derechos de las y los Consumidores

La conmemoración que se realiza cada 15 de marzo propugna en esta ocasión la creación de confianzas en los productos financieros digitales, así como a capacitar a las personas consumidoras de todo el mundo.

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ODECU llama a miles de potenciales afectados por herbicida cancerígeno a informarse y adherirse a la demanda compensatoria en contra de Bayer/Monsanto

ODECU exige una compensación de 200 millones de pesos ($100 millones por daño material y $100 millones por daño moral) para cada enfermo de cáncer afectado por la exposición al herbicida Roundup de Bayer/Monsanto. Más información aquí.

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ODECU valora la acción del SERNAC de iniciar Procedimiento Voluntario Colectivo con empresas aseguradoras por no entrega de GPS

Debido al anuncio del SERNAC sobre el inicio de un Procedimiento Voluntario Colectivo en contra de tres empresas aseguradoras, ODECU valoró esta medida, la que ya había sido advertida en octubre de 2021

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ODECU envía oficio al Ministerio de Transporte y al SERNAC por cláusulas abusivas impuestas en el nuevo sistema de pago de la Red Metropolitana de Movilidad

Tras el lanzamiento del nuevo sistema de pago de la Red Metropolitana de Movilidad, ex Transantiago, que incluye el pago con código QR, la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile, ODECU, alertó la existencia de cláusulas abusivas que afectaban directamente la protección de datos personales de los usuarios.

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Más de 2.000 personas mayores se verán beneficiadas del acuerdo de conciliación que logró ODECU con Grupo Volkswagen

Más de 2.000 residentes de 28 hogares entre las regiones de Coquimbo y Los Ríos serán los beneficiados por este aporte económico que alcanza los 919 millones de pesos, monto que la Fundación Las Rosas destinará principalmente a medicamentos e insumos de salud, elementos de protección personal, equipamiento clínico y alimentación.

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