Para el Presidente de ODECU, Stefan Larenas, el cotizador de precios que tiene el SERNAC es fundamental en esta época de pandemia, donde los consumidores necesitan que la información esté al alcance para poder manejar en forma ordenada su presupuesto.
ODECU estima que inquietud de SMU por cotizador del SERNAC no tiene asidero Leer más »
Es el acuerdo conciliatorio, en el marco de una demanda colectiva, con el pago individual más alto en la historia de Chile. Beneficiará a más de 5.000 dueños de vehículos diésel de las marcas Volkswagen, Audi, Škoda y Porsche comercializados en Chile, con el pago de $388.830 y la posibilidad de actualización gratuita del sistema de control de emisiones de sus vehículos.
Esto a raíz de las diferencias existentes entre los números 600 (pagados) y 800 (gratuitos), los cuales deberían ser solventados en su totalidad por las compañías que proveen el servicio.
ODECU llama a legislar sobre cobros en servicios de atención al cliente Leer más »
A propósito del debate sobre la norma del proyecto pro consumidor que elimina los descuentos exclusivos de tarjetas del retail, y busca enfrentar los problemas del sobreendeudamiento en nuestro país, queremos hacer presente los siguientes puntos:
ODECU declara “Confusopolio” en promociones asociadas al uso de una tarjeta de crédito Leer más »
El procedimiento fue solicitado luego que Apoderados de la Red de Colegios Santo Tomás y Colegio Trewhela’s (que en total agrupan a más de 1000 apoderados) se acercaran a solicitar la ayuda de la ODECU para que colabore en las gestiones con el SERNAC.
La iniciativa se enmarca en las solicitudes ya realizadas por la organización de consumidores a SERNAC para que inicie un procedimiento voluntario colectivo, que resuelva los problemas de calidad del servicio de internet de VTR.
ODECU llama a consumidores para organizarse y demandar intervención solicitada a SERNAC Leer más »
Para la asociación de consumidores, la autoridad no ha respondido a los reclamos de cientos de apoderados, así como a las solicitudes formales de ODECU, acerca del complejo escenario educacional que está afectando las condiciones en las que se entrega el servicio.
La suspensión del procedimiento solicitada por las partes, enmarcada en el contexto de emergencia sanitaria, ha impedido que ODECU se haga parte del juicio.
ACTUALIZACIÓN: El Tribunal Constitucional desechó objeciones de los bancos, presentadas a través de la Asociación de Bancos (ABIF) y dio luz verde a ley que obliga a las entidades bancarias a restituir dineros sustraídos por fraudes en tarjetas, y además hacerlo en plazos acotados. El TC estableció que en este proyecto no hay artículos inconstitucionales, como aspiraba la banca, por lo que quedó en condiciones de convertirse en ley, aunque debe ser remitido antes al Congreso y luego al Ejecutivo para su promulgación. Stefan Larenas Riobó, Presidente de la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU, señala que desde la asociación \»valoramos la decisión del Tribunal Constitucional, ya que permite sacar adelante una ley muy necesaria para los consumidores\». Para ver el fallo del TC, ingrese aquí. ______
ODECU solicitó intervenir al Sernac, a la Superintendencia de Educación y Superintendencia de Educación Superior respecto a las condiciones de entrega del servicio de educación a distancia en jardines infantiles, establecimientos particulares pagados y de educación superior
