Investigaciones y Reportes

Noticias

temporal
¿Qué debes saber sobre los seguros ante daños provocados por un temporal?
Las lluvias intensas, inundaciones, filtraciones, vientos y caída de árboles pueden provocar daños importantes en viviendas, vehículos y otros bienes....
airbags
Miles de vehículos continúan circulando en Chile con airbags defectuosos pendientes de reemplazo
ODECU advierte que campañas de seguridad vinculadas a airbags Takata siguen vigentes en distintas marcas automotrices, por lo que llama a reforzar la información...
corte electrico
¿Qué derechos tienes ante un corte prolongado de electricidad?
Las lluvias, el viento y otros eventos climáticos pueden provocar interrupciones del suministro eléctrico durante varias horas o incluso días. Estas situaciones...
contratosept
¿Qué derechos tienes al firmar un contrato de adhesión?
Contratar un plan de telefonía, abrir una cuenta bancaria, adquirir un seguro o solicitar un crédito implica, en la mayoría de los casos, aceptar un contrato...
plazos-derechos-consumidor
¿Cuánto tiempo tienes para ejercer tus derechos como consumidor?
Cuando enfrentas un problema de consumo, es importante actuar oportunamente. Muchas personas creen que pueden reclamar en cualquier momento, mientras que...
construccion
¿Qué derechos tienes si una obra de construcción o remodelación queda inconclusa o presenta fallas?
Contratar una remodelación, ampliación o trabajo de construcción implica confiar recursos importantes a una empresa o contratista. Sin embargo, no siempre...
clausulas-abusivas
¿Qué derechos tienes frente a cobranzas abusivas o prácticas de hostigamiento por deudas?
Tener una deuda pendiente no significa perder tus derechos como consumidor. Las empresas pueden cobrar las obligaciones impagas, pero deben hacerlo respetando...
estetica
¿Qué derechos tienes si un tratamiento estético te provoca daños o no fue realizado correctamente?
Los servicios de estética y bienestar son cada vez más frecuentes, pero también pueden generar problemas cuando los procedimientos no se realizan con la...
gym
ODECU advierte riesgos para consumidores tras cierre de Energy Club y pide mayores resguardos para pagos anticipados
ODECU advierte que miles de personas podrían verse afectadas por la imposibilidad de acceder a servicios ya pagados y plantea la necesidad de fortalecer...
tdlc
ODECU buscara ante TDLC una reparación efectiva a consumidores eventualmente afectados
La organización buscará determinar si las prácticas anticompetitivas ya sancionadas en el mercado del fútbol televisado generaron perjuicios a consumidores...
publicidad-hotel
¿Qué puedes hacer si un hotel no cumple con lo que ofrecía al momento de la reserva?
Al reservar un hotel, las personas consumidoras toman su decisión basándose en la información proporcionada por el establecimiento, ya sea en su sitio...
ChatGPT Image Jun 1, 2026, 08_41_43 PM
¿Qué derechos tienes si una clínica veterinaria realiza procedimientos no autorizados a tu mascota o presta un servicio deficiente?
Las mascotas forman parte importante de muchas familias, por lo que cuando ocurre un problema durante una atención veterinaria, las consecuencias pueden...
CYBERDAY_
ODECU entrega recomendaciones para un consumo seguro en este CyberDay 2026
La tradicional jornada de comercio electrónico se realizará entre el 1 y el 3 de junio, y contará con la participación de 555 marcas. Frente a este nuevo...
oferta-enganosa
¿Cómo reconocer una oferta engañosa y qué derechos tienes como consumidor?
Las ofertas y promociones forman parte habitual de las decisiones de compra de las personas consumidoras. Sin embargo, no toda publicidad cumple realmente...
ChatGPT Image May 19, 2026, 07_21_43 PM
¿Qué derechos tengo si mis pertenencias llegan dañadas o incompletas en una mudanza?
Contratar un servicio de mudanza implica confiar a terceros bienes personales y patrimoniales de alto valor. Cuando objetos llegan rotos, rayados, mojados...
restaurante-malo
¿Qué derechos tengo si algo sale mal en un restaurante?
Ir a comer a un restaurante es una experiencia cotidiana, pero no está exenta de problemas. Platos que no llegan, cobros superiores a los informados, alimentos...
seguro-siniestro
¿Qué puedo hacer si mi aseguradora rechaza o demora injustificadamente el pago de un siniestro?
Contratar un seguro implica pagar mensualmente para contar con respaldo en un momento difícil. Por eso, cuando ocurre el siniestro y la aseguradora retrasa...
danos-vehiculos
¿Pueden cobrarme daños que yo no provoqué en un auto arrendado?
Arrendaste un vehículo, lo devolviste aparentemente sin problemas y, días después, aparece un cobro en tu tarjeta por daños que no recuerdas haber causado....
curso-online
¿Qué puedo hacer si un curso que contraté es cancelado o modificado sin mi consentimiento?
Contratar un curso, ya sea online o presencial, suele implicar una inversión económica relevante y una decisión vinculada al desarrollo personal o profesional....
ley-uber
ODECU llama a terminar con la incertidumbre regulatoria en plataformas de transporte sin retroceder en derechos de los consumidores
La organización advierte que la discusión sobre la llamada Ley Uber debe centrarse en seguridad, información, privacidad y precios razonables, no en presiones...